Información del producto
¿Qué tipos de productos para mascotas ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos para mascotas diseñados para gatos y perros, que incluyen:
· Juguetes para mascotas: juguetes interactivos, juguetes resistentes a la mordida
· Artículos para exteriores y viajes: correas, arneses, accesorios para caminar
· Elementos esenciales para el hogar: camas para mascotas
Envío
¿Ya se envió mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usarlo para monitorear el estado de tu envío.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según el país. Generalmente utilizamos DHL o empresas de transporte internacionales similares, y la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 10 a 20 días .
Si se producen retrasos inesperados, se lo notificaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
El tiempo total de entrega suele ser de 10 a 45 días hábiles , dependiendo del destino.
¿El envío es aéreo o marítimo? ¿El envío es gratuito?
Todos los pedidos se envían por correo aéreo y el envío es gratuito en todos los pedidos .
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- PayPal
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Los pedidos no se pueden modificar una vez enviados.
Ingresé una dirección incorrecta. ¿Cómo puedo corregirla?
Si su pedido aún no ha sido enviado, comuníquese con nosotros de inmediato para corregir la dirección.
Una vez enviado, no podremos redirigir el paquete y será necesario realizar un nuevo pedido.
Devoluciones y cambios
¿Qué pasa si no estoy satisfecho? ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Los productos para mascotas personalizados no son reembolsables a menos que el problema se deba a un error nuestro (como un daño).
Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega para obtener un reemplazo gratuito o un reembolso.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos no personalizados. Los productos deben estar sin usar y devolverse en su embalaje original.
¿Qué pasa si rechazo mi paquete?
Si hay algún problema con su pedido, acepte el paquete y contáctenos a:
📧 orden@petcraez.com
Rechazar un paquete sin autorización previa puede resultar en cargos de envío adicionales.
General
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